Ми прагнемо надати вам продукцію високої якості і гарантуємо її працездатність та вигляд. Якщо товар, який ви придбали у нас, вийшов з ладу протягом гарантійного періоду через виробника, ми готові обміняти його на аналогічний, здійснити ремонт або повернути гроші. Точний термін гарантії можна дізнатися в описі кожного товару на нашому сайті або уточнити у менеджера за телефоном, електронною поштою або через форму зворотнього зв'язку. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон від виробника або гарантійний талон Sofi Lighting. Будь ласка, перевірте комплектацію та відсутність дефектів у товарі при його отриманні.
Умови гарантії:
- Гарантійний період розпочинається з моменту передачі товару Покупцеві.
- Гарантія дійсна тільки на території України.
- Продавець надає гарантійну підтримку лише для тих товарів, несправність яких виникла з його вини або виробника.
- Термін гарантії встановлюється від 12 до 36 місяців згідно з політикою виробника. Точний термін гарантії зазначається в технічних характеристиках товару і на відповідній сторінці нашого магазину.
- Гарантія передбачає гарантійний ремонт або повну/часткову заміну товару. Рішення про заміну товару приймається за погодженням з Покупцем у разі неможливості ремонту або заміни на аналогічний товар. Якщо аналогічний товар недоступний, то Покупець отримує повернення коштів за товар.
Продавець не несе відповідальності за:
- Збитки, завдані іншому обладнанню або матеріалам, які працюють з товаром.
- Сумісність комплектуючих сторонніх виробників.
- Збитки (втрати прибутку, припинення ділової активності тощо), пов'язані з використанням або неможливістю використання придбаного товару.
*Важливо зауважити, що деякі товари, особливо з природних матеріалів (камінь, дерево), можуть мати технічні або візуальні відхилення. Ця інформація доступна на сайті виробника і може бути надана за запитом. Такі відхилення не є підставою для гарантійного повернення товару.
Умови повернення:
Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт у співпраці з нашим магазином, тому надаємо можливість обміну або повернення товару.
Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів після покупки за умови:
- Товар не був у вживанні та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей).
- Товар повністю укомплектований і не пошкоджений упаковкою.
- Збережені всі ярлики і заводське маркування.
- Товар не був замовлений з-за кордону.
- Є документ, що підтверджує факт покупки.
Обмін або повернення можливе лише при наявності товарного чеку та самого товару. Обмін або повернення проводиться за адресою: Петропавлівська борщагівка, вул.Соборна 6, ТЦ "4ROOM". Для зручності можете зв'язатися з нашим менеджером за телефоном.
Коли буде повернення грошових коштів за товар?
Гроші повертаються відразу ж при поверненні товару в наш пункт видачі. Якщо товар повертається через відділення Нової пошти, повернення грошей здійснюється протягом 7 календарних днів, зазвичай за 2-3 дні.