Мы стремимся предоставить вам продукцию высокого качества и гарантируем ее работоспособность и вид. Если товар, который вы приобрели у нас, вышел из строя в течение гарантийного периода через производителя, мы готовы обменять его на аналогичный, осуществить ремонт или вернуть деньги. Точный срок гарантии можно узнать в описании каждого товара на нашем сайте или уточнить у менеджера по телефону, по электронной почте или через форму обратной связи. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон от производителя или гарантийный талон Sofi Lighting. Проверьте комплектацию и отсутствие дефектов в товаре при его получении.
Условия гарантии:
Гарантийный период начинается с момента передачи товара Покупателю.
Гарантия действительна только на территории Украины.
Продавец оказывает гарантийную поддержку только тем товарам, неисправность которых возникла по его вине или изготовителю.
Срок гарантии устанавливается от 12 до 36 месяцев согласно политике производителя. Точный срок гарантии указывается в технических характеристиках товара и соответствующей странице нашего магазина.
Гарантия предусматривает гарантийный ремонт или полную/частичную замену товара. Решение о замене товара принимается по согласованию с Покупателем при невозможности ремонта или замены аналогичным товаром. Если аналогичный товар недоступен, Покупатель получает возврат средств за товар.
Продавец не несет ответственности за:
- Ущерб, причиненный другому оборудованию или материалам, работающим с товаром.
- Совместимость комплектующих сторонних производителей.
- Убытки (потери прибыли, прекращение деловой активности и т.п.) связаны с использованием или невозможностью использования приобретенного товара.
*Важно отметить, что некоторые товары, особенно из природных материалов (камень, дерево), могут иметь технические или визуальные отклонения. Эта информация доступна на сайте производителя и может быть предоставлена по запросу. Такие отклонения не являются основанием для гарантийного возврата товара.
Условия возврата:
Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт в сотрудничестве с нашим магазином, поэтому мы предоставляем возможность обмена или возврата товара.
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после покупки при условии:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапины, сколы, потертости).
- Товар полностью укомплектован и не поврежден упаковкой.
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
- Товар не был заказан из-за границы.
- Есть документ, подтверждающий факт покупки.
Обмен или возврат возможен только при наличии товарного чека и самого товара. Обмен или возврат производится по адресу: Петропавловская борщаговка, ул.Соборная 6, ТЦ "4ROOM". Для удобства можете связаться с нашим менеджером по телефону.
Когда будет возврат денежных средств за товар?
Деньги возвращаются сразу же при возврате товара в наш пункт выдачи. Если товар возвращается через отделение Новой почты, возврат денег производится в течение 7 календарных дней, обычно через 2-3 дня.